Fraktpolicy

Destinasjoner

Vi sender til USA, EU, Storbritannia og andre destinasjoner tilgjengelige i kassen. Hvis destinasjonen din ikke er tilgjengelig, kontakt oss på info@danfee-shop.com.

Behandling av bestillinger

Etter betalingsbekreftelse behandles og sendes bestillingene innen følgende tidsfrister:

• Varer på lager: Innen 3 virkedager.

• Spesiallagde varer: Innen 7–10 virkedager.

Virkedager omfatter ikke helger eller offentlige helligdager.

I travle perioder eller høytider kan behandlingen ta lengre tid. Hvis bestillingen blir vesentlig forsinket, kontakter vi deg på e-postadressen oppgitt i kassen.

Gratis frakt

Vi tilbyr gratis frakt på alle bestillinger, uten krav til minstebeløp.

Gratis frakt dekker bare fraktkostnadene. Eventuelle tollavgifter, importavgifter og fortollingsgebyrer er kundens ansvar.

Anslått leveringstid

Anslått leveringstid til alle destinasjoner er 7 virkedager etter utsending.

Anslaget inkluderer ikke behandlingstid. Faktisk leveringstid kan variere på grunn av fortolling, forsinkelser hos transportøren, vær eller offentlige helligdager.

Sporing

Når bestillingen er sendt, sender vi en e-post med fraktbekreftelse og sporingsinformasjon når den er tilgjengelig. Det kan ta tid før sporingen oppdateres etter at transportøren har mottatt pakken.

Hvis du ikke har mottatt fraktbekreftelsen innen oppgitt behandlingstid, kontakt oss på info@danfee-shop.com.

Toll og avgifter

Kunden er ansvarlig for eventuelle tollavgifter, importavgifter og fortollingsgebyrer i destinasjonslandet. Disse inngår ikke i gratis frakt og betales av kunden når tollmyndighetene eller transportøren ber om det.

Fortolling kan påvirke leveringstiden.

Endring av leveringsadresse

Kontroller at leveringsadresse og kontaktopplysninger er fullstendige og korrekte før du bestiller.

Hvis du må endre leveringsadressen, kontakt oss så raskt som mulig på info@danfee-shop.com. Når bestillingen er sendt, kan det være umulig å endre adressen.

Forsinkede eller savnede pakker

Hvis pakken er forsinket, ser ut til å være tapt eller er merket levert uten at du har mottatt den, kontakt oss på info@danfee-shop.com med bestillingsnummer og sporingsopplysninger.

Sjekk også med husstandsmedlemmer, naboer eller resepsjonen om de har mottatt pakken for deg. Vi hjelper med å undersøke saken hos transportøren og samarbeider med deg om en løsning.

Skadede eller feil varer

Kontroller bestillingen ved mottak. Hvis en vare er skadet, defekt eller feil, kontakt oss raskt på info@danfee-shop.com med bestillingsnummer og, om mulig, bilder av varen og emballasjen.

Behold emballasjen mens vi undersøker saken.

Returnerte eller ikke-leverbare pakker

Hvis pakken returneres til oss på grunn av ufullstendig adresse, mislykket levering eller manglende henting, kontakt oss for å avtale videre håndtering. Vi bekrefter eventuelle kostnader for ny utsending før ny levering ordnes.

Retur

Du kan be om retur innen 60 dager etter mottak, underlagt vilkårene og unntakene i vår retur- og refusjonspolicy.

Kontakt oss før du returnerer en vare, slik at vi kan bekrefte riktig returadresse og gi instruksjoner.

Kontakt oss

For spørsmål om frakt eller hjelp med bestillingen, send e-post til info@danfee-shop.com.