Retur- og refusjonspolicy

Vi har en returfrist på 60 dager. Du kan be om retur innen 60 dager etter at du har mottatt varen.

For å kunne returneres må varen være i samme stand som da du mottok den, ubrukt, med merkelapper og i originalemballasjen. Du trenger også kvittering eller kjøpsbevis.

For å starte en retur kan du kontakte oss på info@danfee-shop.com. Kontakt oss før du sender returen, slik at vi kan bekrefte riktig returadresse og gi deg instruksjoner.

Returadresse i USA

Navn: WEIWEI SHI
E-post: info@danfee-shop.com
Mobil: +1 (559) 213 7672
Adresse: 495 Jackson Street #1334, Oakland, CA 94607
Land: USA

Returadresse i EU

Navn: Liang Liang
Telefon: (+49)040-36840258
Mobil: (+49)1725268661
E-post: info@danfee-shop.com
Adresse: Wilhelmstr 6
By: Hamburg
Postnummer: 21073
Land: Tyskland / Deutschland

Returadresse i Storbritannia

Kontaktperson: SHI WEIWEI
E-post: info@danfee-shop.com
Telefon: +44 7512029858
Adresse: 61 Bridge Street
By: Kington
Fylke: Herefordshire
Postnummer: HR5 3DJ
Land: Storbritannia (UK)

Retur fra alle andre regioner

For retur fra alle andre regioner, kontakt oss på info@danfee-shop.com. Vi gir deg returadressen vår i Hongkong og instruksjoner for returen.

Hvis returen godkjennes, sender vi deg en returfraktetikett og instruksjoner om hvordan og hvor pakken skal sendes. Varer som sendes tilbake uten at retur er forespurt først, blir ikke akseptert.

Du kan alltid kontakte oss om retur på info@danfee-shop.com.

Skader og problemer

Kontroller bestillingen når du mottar den. Kontakt oss straks hvis varen er defekt, skadet eller feil, slik at vi kan vurdere problemet og rette det opp.

Unntak / varer som ikke kan returneres

Visse varer kan ikke returneres, blant annet lett bedervelige varer (som mat, blomster eller planter), spesialtilpassede produkter (som spesialbestillinger eller personlige tilpasninger) og produkter til personlig pleie (som skjønnhetsprodukter). Vi godtar heller ikke retur av farlige materialer, brannfarlige væsker eller gasser. Kontakt oss hvis du har spørsmål eller bekymringer om din konkrete vare.

Vi kan dessverre ikke godta retur av salgsvarer eller gavekort.

Bytte

Den raskeste måten å få varen du ønsker på, er å returnere den du har og deretter gjøre et separat kjøp av den nye varen når returen er godkjent.

14 dagers angrefrist i EU

Uavhengig av det ovenstående har du, hvis varen sendes til EU, rett til å kansellere eller returnere bestillingen innen 14 dager, uansett årsak og uten begrunnelse. Som ovenfor må varen være i samme stand som da du mottok den, ubrukt, med merkelapper og i originalemballasjen. Du trenger også kvittering eller kjøpsbevis.

Refusjon

Vi varsler deg når returen er mottatt og kontrollert, og opplyser om refusjonen er godkjent. Hvis den godkjennes, refunderes beløpet automatisk til den opprinnelige betalingsmåten innen 10 virkedager. Banken eller kortselskapet kan også trenge tid til å behandle og bokføre refusjonen.

Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen, kontakt oss på info@danfee-shop.com.