Politique de retour et de remboursement

Vous disposez de 60 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible au retour, l’article doit être dans l’état où vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.

Pour commencer un retour, contactez-nous à info@danfee-shop.com. Contactez-nous avant d’expédier votre retour afin que nous puissions confirmer l’adresse appropriée et vous fournir les instructions.

Adresse de retour aux États-Unis

Nom : WEIWEI SHI
E-mail : info@danfee-shop.com
Mobile : +1 (559) 213 7672
Adresse : 495 Jackson Street #1334, Oakland, CA 94607
Pays : United States

Adresse de retour dans l’Union européenne

Nom : Liang Liang
Téléphone : (+49)040-36840258
Mobile : (+49)1725268661
E-mail : info@danfee-shop.com
Adresse : Wilhelmstr 6
Ville : Hamburg
Code postal : 21073
Pays : Germany / Deutschland

Adresse de retour au Royaume-Uni

Contact : SHI WEIWEI
E-mail : info@danfee-shop.com
Téléphone : +44 7512029858
Adresse : 61 Bridge Street
Ville : Kington
Comté : Herefordshire
Code postal : HR5 3DJ
Pays : United Kingdom (UK)

Retours depuis toutes les autres régions

Pour les retours depuis toute autre région, contactez-nous à info@danfee-shop.com. Nous vous fournirons notre adresse de retour à Hong Kong et les instructions pour renvoyer votre article.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour et des instructions précisant comment et où envoyer votre colis. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question sur les retours, contactez-nous à info@danfee-shop.com.

Dommages et problèmes

Inspectez votre commande à réception et contactez-nous immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou incorrect, afin que nous puissions examiner le problème et le résoudre.

Exceptions / articles non retournables

Certains articles ne peuvent être retournés : denrées périssables (aliments, fleurs ou plantes), produits personnalisés (commandes spéciales ou articles personnalisés) et produits de soins personnels (produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les matières dangereuses, liquides inflammables ou gaz. Contactez-nous pour toute question concernant votre article.

Nous ne pouvons malheureusement pas accepter les retours d’articles soldés ou de cartes-cadeaux.

Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir l’article souhaité est de retourner celui que vous avez, puis, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé du nouvel article.

Délai de rétractation de 14 jours dans l’Union européenne

Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est livrée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande sous 14 jours, pour toute raison et sans justification. Comme indiqué ci-dessus, l’article doit être dans son état de réception, non porté ou utilisé, avec ses étiquettes et son emballage d’origine. Le reçu ou une preuve d’achat est également nécessaire.

Remboursements

Nous vous informerons après réception et inspection du retour et vous indiquerons si le remboursement est approuvé. S’il l’est, vous serez automatiquement remboursé sur le moyen de paiement initial sous 10 jours ouvrables. Votre banque ou l’émetteur de votre carte peut nécessiter un délai supplémentaire pour traiter et comptabiliser le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, contactez-nous à info@danfee-shop.com.