Politique d’expédition

Destinations de livraison

Nous livrons aux États-Unis, dans l’Union européenne, au Royaume-Uni et aux autres destinations proposées au paiement. Si votre destination n’est pas disponible, contactez-nous à info@danfee-shop.com.

Traitement des commandes

Après confirmation du paiement, les commandes sont traitées et expédiées dans les délais suivants :

• Articles en stock : sous 3 jours ouvrables.

• Articles sur mesure : sous 7–10 jours ouvrables.

Les jours ouvrables excluent les week-ends et jours fériés.

En période de forte activité ou pendant les fêtes, le traitement peut prendre plus de temps. En cas de retard important, nous vous contacterons à l’adresse e-mail fournie au paiement.

Livraison gratuite

Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes, sans montant minimum d’achat.

La livraison gratuite couvre uniquement les frais d’expédition. Les droits de douane, taxes d’importation ou frais de dédouanement éventuels sont à la charge du client.

Délais de livraison estimés

Le délai de livraison estimé pour toutes les destinations est de 7 jours ouvrables après expédition.

Cette estimation n’inclut pas le traitement de la commande. Les délais réels peuvent varier selon le dédouanement, les retards du transporteur, la météo ou les jours fériés.

Suivi de commande

Après expédition, nous vous enverrons un e-mail de confirmation avec les informations de suivi lorsqu’elles sont disponibles. Les mises à jour peuvent prendre un certain temps à apparaître après la réception du colis par le transporteur.

Si vous n’avez pas reçu la confirmation d’expédition dans le délai de traitement indiqué, contactez-nous à info@danfee-shop.com.

Douanes, droits et taxes

Le client est responsable des droits de douane, taxes d’importation et frais de dédouanement applicables dans le pays de destination. Ces frais ne sont pas inclus dans la livraison gratuite et doivent être payés par le client à la demande des autorités douanières ou du transporteur.

Le dédouanement peut affecter les délais de livraison.

Modification de l’adresse de livraison

Vérifiez que votre adresse de livraison et vos coordonnées sont complètes et exactes avant de commander.

Si vous devez modifier votre adresse de livraison, contactez-nous au plus vite à info@danfee-shop.com. Une fois la commande expédiée, la modification de l’adresse peut ne plus être possible.

Colis retardés ou manquants

Si votre colis est retardé, semble perdu ou est indiqué comme livré sans que vous l’ayez reçu, contactez-nous à info@danfee-shop.com en indiquant votre numéro de commande et les informations de suivi.

Vérifiez également auprès des membres du foyer, des voisins ou de la réception de votre immeuble si le colis a été reçu pour vous. Nous vous aiderons à enquêter avec le transporteur et à résoudre le problème.

Articles endommagés ou incorrects

Inspectez votre commande à réception. Si un article est endommagé, défectueux ou incorrect, contactez-nous rapidement à info@danfee-shop.com en indiquant le numéro de commande et, si possible, des photos de l’article et de l’emballage.

Conservez l’emballage pendant notre enquête.

Colis retournés ou non livrables

Si un colis nous est retourné pour adresse incomplète, échec de livraison ou non-retrait, contactez-nous pour organiser la suite. Nous confirmerons les éventuels frais de réexpédition avant d’organiser une nouvelle livraison.

Retours

Vous pouvez demander un retour sous 60 jours après réception de l’article, sous réserve des conditions d’admissibilité et exceptions de notre Politique de retour et de remboursement.

Contactez-nous avant de retourner un article afin que nous puissions confirmer l’adresse appropriée et fournir les instructions.

Contactez-nous

Pour toute question sur la livraison ou assistance avec votre commande, écrivez à info@danfee-shop.com.