配送ポリシー

配送先

米国、欧州連合、英国、および購入手続きで選択できるその他の地域へ配送します。配送先が選択できない場合は、次のメールアドレスまでご連絡ください： info@danfee-shop.com.

注文処理

お支払い確認後、次の期間内に注文を処理・発送します：

• 在庫商品：3営業日以内。

• 受注製作商品：7～10営業日以内。

営業日には週末と祝日を含みません。

繁忙期や祝日の時期は、処理に時間がかかる場合があります。大幅な遅延が生じる場合は、購入手続きでご登録いただいたメールアドレスへご連絡します。

送料無料

すべての注文を送料無料で配送します。最低購入金額はありません。

送料無料の対象は配送料のみです。関税、輸入税、通関手数料が発生する場合はお客様のご負担となります。

配送所要日数の目安

すべての配送先の配送所要日数は、発送後7営業日が目安です。

この目安には注文処理期間を含みません。通関、配送業者の遅延、天候、祝日などにより、実際の配送日数が変わる場合があります。

配送追跡

発送後、追跡情報が利用できる場合は発送確認メールでご案内します。配送業者が荷物を受け取ってから追跡情報が反映されるまで、時間がかかる場合があります。

記載の処理期間内に発送確認が届かない場合は、次のメールアドレスまでご連絡ください： info@danfee-shop.com.

関税・税金

配送先の国で課される関税、輸入税、通関手数料はお客様のご負担です。これらは送料無料に含まれず、税関当局または配送業者から請求された場合にお客様がお支払いください。

通関によって配送日数が変わる場合があります。

配送先住所の変更

注文前に配送先住所と連絡先が正確で、必要な情報がすべて記載されていることをご確認ください。

配送先住所を変更する場合は、できるだけ早く次のメールアドレスまでご連絡ください： info@danfee-shop.com。発送後は住所を変更できない場合があります。

遅延・未着の荷物

荷物が遅延・紛失したと思われる場合、または配達済みと表示されているのに届いていない場合は、次のメールアドレスまでご連絡ください： info@danfee-shop.com 。注文番号と追跡情報をお知らせください。

同居の方、隣人、建物の受付が代理で受け取っていないかもご確認ください。当社は配送業者と状況を調査し、お客様と協力して解決に努めます。

破損・誤配送の商品

受け取り時に商品をご確認ください。破損、不良、誤配送がある場合は、速やかに次のメールアドレスまでご連絡ください： info@danfee-shop.com 。注文番号と、可能であれば商品および梱包の写真をお送りください。

調査中は梱包を保管してください。

返送・配達不能の荷物

住所不備、配達失敗、未受取により荷物が当社へ返送された場合は、その後の対応についてご連絡ください。再配送に費用がかかる場合は、手配前に金額をご案内します。

返品

返品・返金ポリシーの対象条件および例外に従い、商品受け取り後60日以内に返品を申請できます。

返送前にご連絡いただき、適切な返送先と手順をご確認ください。

お問い合わせ

配送に関するご質問や注文のサポートは、次のメールアドレスまでお問い合わせください： info@danfee-shop.com.